Was ist Retargeting – und wie funktioniert das?

Einführung

In der digitalen Werbewelt tauchen ständig neue Begriffe und Techniken auf, die das Ziel haben, die Effektivität von Marketingkampagnen zu steigern. Eine besonders wirkungsvolle Methode ist das Retargeting. Doch was verbirgt sich hinter diesem Begriff, und wie funktioniert das Ganze? In diesem Artikel werden wir die Grundlagen des Retargetings erläutern, einfache Beispiele geben und tiefer in die Materie eintauchen.

Was ist Retargeting?

Retargeting, auch bekannt als Remarketing, ist eine digitale Marketingstrategie, die potenzielle Kunden erneut anspricht, die bereits mit der eigenen Webseite oder den eigenen Inhalten interagiert, aber keine direkte Conversion (z. B. Kauf, Registrierung) abgeschlossen haben. Ziel ist es, diese Besucher durch gezielte Anzeigen zurück auf die Webseite zu führen und die Wahrscheinlichkeit einer nachträglichen Conversion zu erhöhen.

Der Mechanismus hinter Retargeting

Retargeting funktioniert in der Regel durch den Einsatz von Cookies oder Pixeln:

1. Cookies: Wenn ein Nutzer eine Webseite besucht, wird ein Cookie in seinem Browser gespeichert. Dieser Cookie identifiziert den Nutzer anonym und merkt sich sein Verhalten auf der Webseite.

2. Pixel: Ein Retargeting-Pixel ist ein kleines unsichtbares Bild, das auf der Webseite eingebettet ist. Es registriert, welche Seiten der Nutzer besucht und leitet diese Informationen an Retargeting-Anbieter weiter.

Warum ist Retargeting wichtig?

Retargeting ist wichtig, weil die Mehrheit der Webseitenbesucher (etwa 98 %) beim ersten Besuch keine Maßnahmen ergreift. Mithilfe von Retargeting kann man diese potenziellen Kunden erneut ansprechen, die Markenbekanntheit steigern und letztendlich die Conversion-Rate erhöhen.

Arten von Retargeting

Es gibt verschiedene Arten des Retargetings, die je nach Zielen und Zielgruppen unterschiedlich eingesetzt werden können:

1. Website-Retargeting

Dies ist die bekannteste Form des Retargetings. Besucher, die Ihre Webseite bereits besucht haben, werden durch individuelle Anzeigen erneut angesprochen. Dies geschieht häufig über Werbeplattformen wie Google Ads oder Facebook Ads.

2. Suchmaschinenmarketing (SEM) Retargeting

Bei diesem Ansatz werden Nutzer angesprochen, die bereits mit Suchmaschinenanzeigen interagiert, aber keine Conversion vollzogen haben. Das Ziel ist es, sie durch erneut gezielte Suchanzeigen in der Suchmaschine anzusprechen.

3. E-Mail-Retargeting

Diese Methode nutzt die E-Mails, die Unternehmen von Nutzern gesammelt haben. Mit individuellen Werbebotschaften werden die Empfänger ermutigt, erneut die Webseite zu besuchen oder sich an ein früheres Interesse zu erinnern.

4. Soziales Netzwerk Retargeting

Hierbei werden Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn genutzt. Nutzer, die mit Inhalten des Unternehmens auf diesen Plattformen interagiert haben, werden durch Anzeigen erneut angesprochen, um deren Engagement zu steigern.

Einfache Beispiele für Retargeting

Beispiel 1: Der vergessene Warenkorb

Ein Benutzer besucht einen Online-Shop, legt einige Produkte in den Warenkorb, schließt den Kauf aber nicht ab. Durch Retargeting wird diesem Benutzer auf anderen Webseiten oder in sozialen Medien eine Anzeige mit den Produkten aus seinem Warenkorb gezeigt, um ihn an den Kauf zu erinnern.

Beispiel 2: Event-Erinnerungen

Ein Nutzer registriert sich für die Webseite eines Unternehmens, zeigt Interesse an einer Veranstaltung, bucht jedoch kein Ticket. Durch Retargeting kann das Unternehmen dem Nutzer Anzeigen für die Veranstaltung zeigen, um ihn zur Buchung zu bewegen.

Beispiel 3: Komplementäre Produkte

Ein Kunde kauft ein Produkt, und durch Retargeting wird ihm im Anschluss Werbung für komplementäre Produkte angezeigt. Hat jemand z. B. eine Kamera gekauft, werden ihm Anzeigen für Objektive oder andere Kamerazubehörteile gezeigt.

Retargeting vs. Remarketing

Oft werden die Begriffe Retargeting und Remarketing synonym verwendet. In der Praxis gibt es jedoch feine Unterschiede:

• Retargeting bezieht sich in der Regel auf Online-Anzeigen, die potenzielle Kunden basierend auf ihrem vorherigen Verhalten ansprechen.
• Remarketing wird häufig im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing verwendet, bei dem Kontakten, basierend auf ihrem Verhalten, gezielte E-Mails gesendet werden.

Wie erstellt man eine effektive Retargeting-Kampagne?

1. Zielgruppen definieren

Erfolgreiches Retargeting beginnt mit klar definierten Zielgruppen. Diese können basierend auf dem Verhalten der Nutzer, ihrer Interaktion mit der Webseite oder ihrem geografischen Standort erstellt werden.

2. Relevante Inhalte erstellen

Es ist wichtig, dass die Anzeigeninhalte relevant und wertvoll für die Zielgruppe sind. Passen Sie Ihre Werbebotschaft an die jeweilige Phase des Kundenreise an, in der sich der Nutzer befindet.

3. Frequency Capping

Zu viele Anzeigen können Nutzer abschrecken und als aufdringlich wahrgenommen werden. Setzen Sie ein Limit dafür, wie oft eine Anzeige einem einzelnen Nutzer gezeigt wird (Frequency Capping).

4. A/B-Tests durchführen

Testen Sie verschiedene Anzeigenformate, Designs und Botschaften, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.

5. Analyse und Optimierung

Nutzen Sie Analyse-Tools, um den Erfolg Ihrer Kampagne zu messen. Passen Sie Ihre Strategie basierend auf den Ergebnissen kontinuierlich an, um die Effektivität zu verbessern.

Anekdote

Ein kleines Coffee-Shop-Unternehmen namens "Brew Magic" nutzte Retargeting, um die Bindung zu seinen Kunden zu stärken. Als die Umsätze stagnierend blieben, entschied sich der Besitzer, Online-Retargeting-Anzeigen zu schalten, die Besucher an den köstlichen Duft und Geschmack ihrer frisch gebrühten Bohnen erinnerten. Ein humorvolles Video, das eine frustrierte Person zeigte, die den Tag ohne Kaffee beginnt, wurde viral. Die Kampagne war ein voller Erfolg: Viele Kunden kehrten zurück, um die beworbenen Getränke zu probieren, und die Umsätze stiegen in den Wochen danach merklich an.

FAQs

Was kostet Retargeting?

Die Kosten für Retargeting variieren je nach Plattform, Zielgruppe und Wettbewerb. Da Retargeting kampagnenspezifisch optimiert werden kann, sind die Kosten flexibel anpassbar.

Ist Retargeting für jedes Unternehmen geeignet?

Ja, Retargeting kann für Unternehmen jeglicher Größe nützlich sein, um verlorene Kunden zurückzugewinnen. Allerdings sollte die Strategie an die spezifischen Geschäftsziele und die Branche angepasst werden.

Wie lange sollte eine Retargeting-Kampagne laufen?

Die ideale Dauer hängt von den Zielen der Kampagne ab. In der Regel sind Kampagnen, die 30 bis 90 Tage laufen, effektiv, um Nutzer anzusprechen, ohne sie zu überfordern.

Was sind die Herausforderungen beim Retargeting?

Die richtigen Zielgruppen festzulegen, relevante Anzeigen zu entwickeln und die Ausgaben effizient zu verwalten, sind einige der Herausforderungen, denen Unternehmen beim Retargeting begegnen können.

Welche Tools benötige ich für Retargeting?

Zu den bekanntesten Tools gehören Google Ads, Facebook Ads Manager und spezialisierte Retargeting-Anbieter wie AdRoll oder Criteo, die erweiterte Funktionen bieten.

Fazit

Retargeting ist eine leistungsstarke Marketingstrategie, die Unternehmen dabei hilft, verlorene Kunden zu reaktivieren und Conversions zu maximieren. Durch die Implementierung effektiver Retargeting-Kampagnen können Unternehmen nicht nur ihre Markenbekanntheit stärken, sondern auch das volle Potenzial ihrer digitalen Marketingmöglichkeiten ausschöpfen. Indem man die Grundlagen versteht und die besten Praktiken befolgt, kann jedes Unternehmen die vielversprechenden Vorteile von Retargeting nutzen.